Política de reembolso

Todos os artigos da So Details são personalizados e feitos por encomenda, com todo o cuidado e dedicação.
Por esse motivo, não aceitamos devoluções nem trocas, salvo em situações excecionais de defeito ou dano comprovado no produto.

Recomendamos que verifiques todos os detalhes (nome, cores, datas e temas) antes de confirmar a encomenda, pois a produção inicia-se logo após a confirmação do pagamento.

Se, ainda assim, o teu artigo chegar danificado ou com erro de produção, pedimos que nos contactes no prazo máximo de 48 horas após a entrega, enviando:

• O número da encomenda;

• Fotografias nítidas do produto e da embalagem.

Após análise, poderemos:

• Repor o artigo sem custos adicionais, ou

• Efetuar o reembolso total se não for possível a substituição.

O reembolso, quando aplicável, será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Agradecemos a tua compreensão — cada peça é única e feita especialmente para ti 💛